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網上市場營銷專家

Casey To2019-11-26

互聯網已成為每個人不能或缺的生活所需。在瞬息萬變的網上世界,潮流急速變化,消費模式亦是一浪接一浪,要跟上這步伐,一點都不容易。 來自香港的 Google Play 應用程式及遊戲策略夥伴經理陳曉瑩和上海驢媽媽網站運營中心總經理李妍君,每天都在這大風大浪的海洋上揚帆前進,掌握消費者的心理,一點都不容易!

陳曉瑩 Jennifer Chan Google Play 應用程式及遊戲策略夥伴經理
美國華盛頓大學國際關係學士、美國西北大學整合市場營銷碩士畢業。從事網絡營銷 12 年,在 Google 工作以前,曾經在 eBay 工作,對於 e-commerce 和 internet marketing 有豐富經驗。已婚的她跟丈夫同樣在 Google 工作,八年間,他們在 baby friendly 的環境中生兒育女,同時發展自己的事業。

 

你的工作範圍包括甚麼?
我主要負責 Google Play 在香港的軟件開發,包括協助 Android 開發者開發軟件,幫助他們提高軟件的質素,以及增加利潤。
 
你每天的生活時鐘是怎樣的?

我有一個兒子,早上多數會抽時間陪他,也會在家中工作,或開視像會議。電話放在客廳,有同事打來亦會馬上接聽。跟他吃過早餐,有時會送他上學,看情況而定,十一、二時回到公司,一切需要face to face 的工作,都會在公司完成。如有私事處理,也會趁空檔抽空出去;晚上六時左右放工回家。我也追求me-time,我很喜歡做運動,放工後可以抽時間上健身室、游泳,有時也會參加公司舉辦的瑜伽班,就在公司上課。到了晚上,如有一些海外的視像會議,也會在家中處理。 現在已很難講求 work-life balance,而是 work-life integration,其實我隨時都可以工作,生活上追求 multi-task。要處理公事,其實都是 at your fingertips,用whatsapp、wechat都可以解決。 對於現在的生活模式,我是極度享受,如果要將家庭和工作分割得很清楚,我想我才不能運作。

 
你的辦公室是怎樣的?
工作桌上有甚麼裝備?基本上,有手提電腦、智能電話、耳筒和wifi,隨處都可以工作。我的工作環境很彈性,公司周圍都有舒適的沙發和桌子,窗戶寬闊,日光充足,只要帶著手提電腦在身邊,在辦公室任何角落都可以工作。有時想邊喝咖啡邊工作,可以帶著手提電腦到公司的咖啡室,一邊品嚐由咖啡師親自調配的咖啡,一邊工作。我自己也有座位,枱面可以升高,午飯後太飽不想坐著工作,我便會到自己的座位工作。
 
你在上班時會如何穿搭?
我會穿上最舒適的衣服上班。如穿著得太formal,反而會令人有不 fit in 的感覺。我面對的開發者都是很 technical的人,都會崇尚自在、隨意和彈性,公司亦讓我們做自己。其實開會多數是視像會議,就好像新聞報導員,觀眾只會看到你的上半身,所以下半身可以很隨意,根本無人看得到。
 
最大的挑戰是甚麼?
這行業的節奏很快,一不留神便會很快脫節,我每日要追著最新的trend,會上很多blog和網站,世界各地的新聞都要留意,不同型號的手機、公司收購的消息等等;半日不留意,已經答不上客人的問題了。要處理自己的core job,同時要留意身邊發生的事,這是時間分配上的挑戰。雖然說是挑戰,其實我亦很享受。
 
最大的滿足感是甚麼?
這份工作常常給我新鮮感,總不會覺得沉悶,可以留在這個job很長的時間,不會做幾年就想轉工。雖然香港不是一個超大的region,但只要多留意時事,亦可以找到很多商機。團隊和老闆都很flexible,對我們提出的意見都會很supportive,令我們一直發揮,發掘更多有潛質的項目。
 
如何保持工作的熱誠?
客人中有一些start-up,由開始時的蚊型公司,一直幫它們改善他們研發的app、game,看著它們慢慢發展,集資甚至上市,幫到他們的business growth,大家變成朋友,好像看著他們長大一樣。
 

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李妍君 Li Yanjun 驢媽媽網站運營中心總經理
2008 年 9 月以大四學生的身份加入景域國際旅遊運營集團;那一年,驢媽媽旅遊網成立。2011 年擔任驢媽媽 SEM 主管,負責驢媽媽旅遊網搜尋引擎行銷工作;2014年擔任驢媽媽網路行銷高級經理;2016 年晉升為驢媽媽旅遊網流量運營部總監,年均管理行銷費過億;2018 年晉升為驢媽媽旅遊網市場品牌中心副總經理,分管網路行銷部,品牌部、異業合作部門及設計部; 2019 年為驢媽媽旅遊網市場品牌中心總經理,分管用戶增長部,負責流量,活動促銷及用戶運營三大運營板塊。
 
驢媽媽簡介
中國知名綜合性旅遊網站,自助遊領軍品牌、景區門票線上預訂模式的開創者,在景區門票、周邊遊、郵輪等品類處於行業領先地位。
2015年12月22日在北京股轉中心掛牌上市。
2018年 榮登2018中國互聯網百強榜。
2019年 獲上海「貿易型總部」認定。驢媽媽旅遊網獲評「上海市第八屆優秀網站」稱號。驢媽媽母公司景域集團連續五年入選「中國旅遊集團20強」。
你的工作範圍包括甚麼?
我負責整個網站運營中心的三大板塊。第一,網路行銷,通過互聯網媒介廣告為驢媽媽獲取新客戶。第二,活動促銷,策劃執行各類驢媽媽旅遊網的專題活動。第三,會員運營,通過各種手段刺激用戶在平臺的活躍度。我幾乎經歷了互聯網全媒體的發展。管理的預算也從幾百萬到幾千萬到億級。
 
你每天的生活時鐘是怎樣的?
每天六時起床,為小朋友準備早餐,七時送孩子上學,八時半回到公司工作,九時跟團隊開晨會,十二時半吃午餐和小休至一時半,然後繼續工作,全天參加公司各類會議。大概每天七時左右下班,接小孩回家。特別忙的時候,待孩子入睡了,還會在家辦公。
 
你的辦公室是怎樣的?工作桌上有甚麼裝備?
在互聯網企業,我和我的團隊是坐在一起辦公的。公司所有的獎盃獎座統一放在企業展示區,手袋裡沒有太多複雜的女性用品,只有電腦和一些日常生活用品。
 
你在上班時會如何穿搭?
上班會以休閒為主,與客戶會面的時候,就會穿得相對 正式一些。
 
短短幾年,你從零開始到成為總監,很了不起的成就!這其中付出的心血請與大家分享一下。
我是在2008年大學畢業的時候加入了驢媽媽的。當年,這家公司也是剛成立,剛開始幾年,我和企業一起獲得 了高速的成長,獲得了很多學習的機會,我很感恩,因為機遇還是非常眷顧我的。當驢媽媽有了第一桶金行銷 費的時候,我負責了線上效果廣告的投放執行,從pc 時代的SEM,導航媒體到後來移動互聯網的發展,到現在的短視頻媒體的發展,我幾乎經歷了互聯網全媒體的發展。管理的預算也從幾百萬到幾千萬到億級。我也非常感謝公司高管對我的認可和信任。近幾年,隨著資本環境,市場環境的變化,越來越多的互聯網企業重視用戶運營,我也主動從一個市場人轉型專注用戶運營。比起許多互聯網從業者,我覺得我是幸運的。我的所有付出和努力是得到公司回應和認可的。
 
工作上面對的挑戰包括哪一些?
驢媽媽是畢業後就加入的公司,我的優勢是我的忠誠,我的劣勢同樣也是。由於缺乏成熟互聯網公司的工作經驗,所有新接觸的工作及事務都需要自我學習。不管是市場,還是運營,甚至是技術。 因為從事的是旅遊行業,我的學習背景是學旅遊管理的,比起一般人,我對產品更敏感,我本身也喜歡旅 遊,在工作中,才能真正的站在使用者的視角去做各種 體驗的設計。我們團隊的人很年輕,大部分都是90後,我們經常腦暴,我嘗試去理解90後及00後的消費行為, 當然我的心態也非常年輕,所以只要肯花精力去學習和深度挖掘,沒有甚麼困難是無法攻克的。
 
你的工作給你最大的滿足感是甚麼?
最大的滿足感就是驢媽媽作為一家創業型公司,以非常開放的態度給員工機會,我可以嘗試各個我想要嘗試的 工種,能在一些新的領域開拓新的成績,讓我覺得既有 挑戰性又有成就感。接下來的目標是改善平臺體驗,讓 用戶能喜歡這個平臺,為公司創造收益和價值。
 
你如何平衡工作和生活兩方面? 
因為我的丈夫是一個創業者,所以他的工作負荷遠超於 我。所以在家庭分工上,孩子的教育基本都是我在負責。當然,作為一名職業女性,真的非常不易,時常需要加班的我,不得不依靠外力。非常感謝我的母親對我的支持和對我們家庭生活的照顧,孩子的成長的確離不 開母親的陪伴,在這方便,我因為工作的原因,的確在母親這個角色上有一定的失位,我希望伴隨著企業發展 越來越好,我的生活重心也能獲得適度的改善。
 
你的工作社會前景怎麼樣?
這份工作可以結識很多行業的大佬,對於年輕人積攢人脈還是有很大的優勢的。運營這份工作剛起步的時候會很枯燥,對資料分析解讀 的能力要求很高,需要通過資料來驅動改變,希望更多 這個行業的從業者能夠沉得住氣,要學習的還有很多,遇到一個好的平臺不易,不要盲目的為了薪資持續換工 作,要知道自己真正的想要甚麼,能為企業創造甚麼樣 的價值。只有自己能為企業創造價值,自己的價值才能 獲得最大化的提升。
 

 

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